Privacybeleid

Deze website is van Sin-Tex bv, de winkel in gordijnen op maat en raamdecoratie in Heusden-Zolder. Wij zijn verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die we via sintex.be, in de winkel, aan de telefoon en per e-mail ontvangen.

Onderneming

Sin-Tex bv, BE 0821.510.519, RPR Antwerpen, afdeling Hasselt

Adres

Koolmijnlaan 125, 3550 Heusden-Zolder, België

E-mail

info@sintex.be

Telefoon

+32 11 57 48 94

Heb je een vraag over je gegevens? Stel ze via die weg, of kom langs. Alle gegevens staan ook op onze contactpagina.

We vragen alleen wat we nodig hebben om je te helpen. Dit zijn de situaties waarin we gegevens van je krijgen.

Je belt, mailt of vraagt een offerte aan

We krijgen dan je naam, je telefoonnummer of e-mailadres en wat je ons vertelt over je ramen en je wensen. We gebruiken dat om je vraag te beantwoorden en je offerte te maken. Dat doen we op jouw vraag, als stap naar een mogelijke overeenkomst.

Het offerteformulier op deze site opent je eigen e-mailprogramma met een ingevuld bericht. De website zelf bewaart niets van wat je daar invult. Je gegevens bereiken ons pas als jij de e-mail verstuurt.

Je stelt je aanvraag samen met onze assistent

Op de offertepagina, en via de knop rechtsonder op de andere pagina's, kun je je aanvraag ook samenstellen in een gesprek met onze digitale assistent. Die assistent is een AI, en dat staat ook bovenaan het gesprek. Je vertelt hem welke ramen je wilt aankleden: de ruimte, het soort gordijn, de maten bij benadering, je wensen en je vragen. Naar je naam of telefoonnummer vraagt hij nooit. Typ je toch een telefoonnummer of e-mailadres in het gesprek, dan maakt de website het onleesbaar voor het naar de AI gaat.

Het gesprek loopt via OpenRouter, dat je berichten doorgeeft aan het taalmodel Claude in datacenters van Google Cloud en Amazon Web Services in Europa. We laten alleen aanbieders toe die de inhoud van het gesprek niet bewaren en er niet mee trainen. De website zelf bewaart het gesprek niet: het staat alleen in je eigen browser, tot je het tabblad sluit.

Is je aanvraag klaar, dan vul je zelf je naam en je telefoonnummer in, en als je wil je e-mailadres, je gemeente en een opmerking. Met "Offerte aanvragen" gaan je aanvraag en die gegevens rechtstreeks naar Gordana, waar we er je offerte van maken. Ook dat doen we op jouw vraag, als stap naar een mogelijke overeenkomst.

Om misbruik door automatische programma's tegen te gaan, voert onze websitehost Vercel een onzichtbare beveiligingscontrole uit (Vercel BotID) zodra je de assistent gebruikt. Die bewaart niets op je toestel.

Je maakt een afspraak of bestelt gordijnen

Voor je afspraak, de opmeting bij je thuis, de bestelling en de service erna gebruiken we je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, de afmetingen van je ramen, je keuze en de gegevens van je offerte en factuur. We sturen je offerte per e-mail en laten je met een sms weten wanneer je gordijnen binnen zijn. Dat is nodig om onze overeenkomst met jou uit te voeren. Facturen bewaren we omdat de wet dat vraagt.

Je boekte in de zomer van 2026 online een afspraak

In de zomer van 2026 kon je tijdelijk online een afspraak boeken. Van die boekingen bewaren we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en het gekozen tijdstip in een beveiligde databank, tot we ze niet meer nodig hebben voor je afspraak. Online boeken kan vandaag niet meer: een afspraak maak je telefonisch.

Je bezoekt de website

Elke webserver ziet technische gegevens van een bezoek: je IP-adres, je browser en het tijdstip. Onze websitehost verwerkt die om de site te tonen en te beveiligen. Daar hebben we een gerechtvaardigd belang bij: zonder die gegevens werkt een website niet.

Bezoekcijfers meten we alleen als jij daar toestemming voor geeft, en zonder cookies. De kaart van Google Maps laden we ook pas na jouw toestemming. Alles daarover lees je in ons cookiebeleid.

Je schreef een Google-review

We tonen op de site enkele openbare Google-reviews, met de naam waaronder ze op Google staan. Wil je jouw review hier niet zien? Laat het ons weten en we halen ze weg.

Niet langer dan nodig. Concreet:

• Vragen en offertes zonder bestelling: tot je vraag is afgehandeld en je offerte niet meer geldig is.
• Bestellingen: zolang je klant bent en zolang we je met garantie en service moeten kunnen helpen.
• Je gesprek met onze assistent: alleen in je eigen browser, tot je het tabblad sluit. De aanvraag die je verstuurt, bewaren we als offerte.
• Facturen en boekhouding: zo lang als de boekhoud- en belastingwet dat vraagt, tot tien jaar.
• Je cookiekeuze: zes maanden. Daarna vragen we het opnieuw.

We verkopen of verhuren je gegevens nooit. We geven ze alleen door aan bedrijven die ons helpen ons werk te doen, en alleen wat zij daarvoor nodig hebben:

• Gordana, de software waarmee we offertes en bestellingen beheren;
• onze websitehost Vercel, en alleen na jouw toestemming Google voor de kaart;
• OpenRouter, voor het gesprek met onze assistent: alleen wat je in het gesprek typt, met telefoonnummers en e-mailadressen onleesbaar gemaakt;
• onze e-mail- en sms-dienst, voor je offerte en het bericht dat je gordijnen binnen zijn;
• onze boekhouder, voor de facturen;
• de overheid, als de wet ons daartoe verplicht.

Vercel, Google, OpenRouter en Amazon zijn Amerikaanse bedrijven. Gegevens kunnen daardoor buiten de Europese Unie terechtkomen. Dat gebeurt onder het Europees-Amerikaanse kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) of met de modelcontracten van de Europese Commissie.

Reclame per e-mail of sms sturen we alleen als je daar zelf toestemming voor gaf, en je kunt je altijd weer afmelden. We nemen geen geautomatiseerde beslissingen over jou en we maken geen profielen.

Je mag ons altijd vragen om:

• te zien welke gegevens we van je hebben, en er een kopie van te krijgen;
• foute gegevens te verbeteren;
• je gegevens te wissen, als we ze niet meer nodig hebben of niet moeten bewaren van de wet;
• het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken, of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens mee te geven in een gangbaar bestand, zodat je ze kunt overdragen.

Gaf je toestemming voor statistieken of Google Maps, dan trek je die in wanneer je wil, via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

Stuur je vraag naar info@sintex.be. We antwoorden binnen een maand. Om zeker te zijn dat we de juiste persoon helpen, kunnen we je vragen te tonen wie je bent.

Ben je niet tevreden over ons antwoord? Dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

De website werkt alleen over een beveiligde verbinding (https). Je gegevens zijn alleen toegankelijk voor wie ze nodig heeft om je te helpen. Merk je toch iets dat niet klopt? Laat het ons meteen weten via info@sintex.be.

Verandert er iets aan de manier waarop we met je gegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan.